極狐汽車從品牌創(chuàng)立之初到現(xiàn)在，讓大家看到了什么才是車企良性發(fā)展，并且始終在不斷突破技術(shù)壁壘，為消費者呈現(xiàn)出最好的汽車產(chǎn)品。極狐汽車不管是在產(chǎn)品質(zhì)量，還是用戶口碑以及技術(shù)實力方面，確實都有著很不錯的成績。極狐汽車之所以能夠有如此優(yōu)秀的發(fā)展，還是有非常多因素的。
極狐汽車以提升服務為主
當下，新能源汽車市場競爭激烈程度不斷升級，各種配置和參數(shù)讓人眼花繚亂。隨之而來的，是各種各樣的汽車安全問題。提升口碑、服務先行，極狐汽車在加大技術(shù)研發(fā)力度、保障用戶出行安全的同時，開始了以提升服務為主的軟實力建設(shè)之路。
2023年，極狐汽車營銷能力穩(wěn)步提升。在渠道開發(fā)建設(shè)及終端能力建設(shè)方面，極狐汽車全年新增渠道網(wǎng)點58家，累計運營門店數(shù)量達到了244家。此外，2023年對于極狐汽車而言，也是其海外市場拓展的元年。極狐汽車明確了在16個國家的代理意向，為其全球市場的拓展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
目前，極狐汽車的售后服務網(wǎng)絡(luò)數(shù)量穩(wěn)步增加，如今服務網(wǎng)點已增至114家，目前還在持續(xù)增長中。極狐汽車已完成“2中心庫+3區(qū)域庫+3衛(wèi)星庫”的配件保障體系搭建，全年配件一次滿足率達到99.4%。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，極狐汽車的萬臺投訴率從2022年的45臺降至33臺，全年服務工單共完成131734單，其中有5945次的上門服務，取得全年五星好評4.99分，用戶在極狐APP發(fā)表揚貼6197篇，口碑基礎(chǔ)已初步形成。
極狐汽車“定制化”服務，與用戶“交朋友”
為了能夠精準定位各大城市不同的目標客群，極狐汽車推出“一城一策”和“一車一策”的舉措。針對不同的車型、不同的銷售區(qū)域，極狐汽車將制定和執(zhí)行更加精細化的營銷策略，用這種“定制化”服務，來直擊用戶的內(nèi)心，與用戶“交朋友”。
極狐汽車在精細化營銷上下的功夫，已經(jīng)高效地轉(zhuǎn)化為實際銷量。北汽新能源常務副總經(jīng)理張國富表示，“‘一車一策’，就要明確每款產(chǎn)品的特性，做透產(chǎn)品標簽，通過聯(lián)動媒體平臺等方式，更好地輸出產(chǎn)品價值，從而與客戶群體建立更緊密的聯(lián)接。‘一城一策’的方式在考拉身上已經(jīng)取得了一定的效果，比如融合城市特色的‘十城文化改裝版考拉’，就獲得了用戶和媒體的一致好評。今后，我們還要將‘一城一策’繼續(xù)做專做好，并推廣到更多車型的宣傳上。我們將北、上、廣、成、鄭五座城市作為戰(zhàn)略城市，以此為‘基地’，以點代面地‘點亮’更多區(qū)域，拉動周邊城市整體上量。”
2024年，極狐汽車將繼續(xù)聚焦品牌和技術(shù)，打造“技術(shù)引領(lǐng)，品牌認知”品牌大事件，提振用戶信心。極狐汽車將圍繞“好技術(shù)”制造話題，開展多種類型的全民活動，讓消費者直觀感受到極狐汽車智能、健康、操控、續(xù)航的技術(shù)魅力，繼續(xù)打造品牌IP熱點，擴大品牌影響力。
極狐汽車在面對各種挑戰(zhàn)與壓力時，反而更加激發(fā)昂揚斗志，把產(chǎn)品實力不斷完善，最大限度地滿足市場用戶需求。尤其是在有了各項技術(shù)加持以后，多款天花板級別的新能源電動車以最好的姿態(tài)呈現(xiàn)在大家面前。
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